রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

194ib-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা নিরাপত্তার নীতি মেনে আমরা কাজ করি।…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাগোপনীয়তা এবং কুকিজ
194ib আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাক্ষণ প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

194ib অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা করতে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বার্তার উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

194ib-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং নিরাপদ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশন এনক্রিপ্টেড হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ ব্যবস্থাপনা করতে পারেন; তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য বাধাগ্রস্ত করতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। আমরা আপনার সঠিক তথ্য আপডেট রাখতে উৎসাহিত করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে নিশ্চিত করবে।

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমাদের আইনি নীতিমালা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং বাংলাদেশ থেকে পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় এখানে স্পষ্ট হয়ে যাবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash বা Nagad-এর সাথে শেয়ার করি না। যখন আপনি এই ওয়ালেটগুলির মাধ্যমে জমা দেন, আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে লেনদেন সফল হয়েছে। আপনার ব্যাংক বিস্তারিত সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়, 194ib-এর কাছে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন এবং 'ডেটা রপ্তানি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড একটি নিরাপদ ফাইলে সংগ্রহ করে আপনাকে পাঠাই।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লগইন করতে এবং আপনার লেনদেন দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি, কিন্তু অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার উত্তোলনের অনুরোধ আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়। Rocket-এ পাঠানোর আগে আমরা আপনার পরিচয় দ্বিতীয়বার যাচাই করি এবং সেই লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। তবে আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে কিছু লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে থেকে যাবে।

কুকিজ হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে বাধা দেবে।

194ib-এর অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও প্রবিধান মেনে চলে। আপনার সঠিক স্থানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন কিনা সেই বিষয়ে নিশ্চিত না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।